一、運營主體
歡迎您使用「問功課 AskHomework」。本 App 由POWZLOT LIMITED（以下簡稱“我們”）運營，主要為家長及監護人提供基於人工智慧技術的學習輔導服務，包括作業及試卷拍照分析、AI 輔導建議、個性化練習生成、成績分析、錯題整理及其他相關學習輔助功能。
產品名稱：問功課 AskHomework
運營主體：POWZLOT LIMITED
註冊地址／常用辦公聯絡地址：1/F., NO.36NAM MOON HAU,YUEN LONGHK
官方網站：https://www.askhomework.help/
本隱私政策適用於「問功課 AskHomework」網站、iOS 應用程式及我們提供的相關產品和服務。在使用本服務前，請您仔細閱讀並充分理解本隱私政策。
二、我們處理個人資訊的基本原則
我們按照合法、正當、必要和誠信的原則處理個人資訊，並儘量將處理範圍限制在實現產品及服務功能所必要的範圍內。
我們不會因為您不同意提供非必要個人資訊，而拒絕您使用與該資訊無關的基礎功能。
對於涉及敏感個人資訊、兒童個人資訊或其他依法需要取得單獨同意的資訊處理活動，我們將根據適用法律法規履行相應的告知及授權同意義務。
三、我們可能收集和處理的資訊
1. 賬號及身份資訊
如您使用需要登入或建立帳戶的功能，我們可能處理：使用者暱稱、登入賬號、手機號碼或電子郵箱地址、使用者帳戶標識、登入狀態、賬號安全資訊。
上述資訊用於建立和管理使用者帳戶、驗證身份、同步使用者資料、保障帳戶安全及提供持續服務。
2. 您主動輸入的資訊
當您使用 AI 問功課、學習分析或其他互動功能時，我們可能處理您主動提交的文字問題、作業內容、試題內容、學習要求、AI 對話內容、學科資訊、學習目標及其他您主動填寫的資訊，用於理解請求並生成相應的學習輔導內容。
3. 您主動上傳的圖片及檔案
當您使用拍照輔導、試卷分析、成績診斷、錯題本等功能時，您可以主動拍攝或上傳作業圖片、練習題圖片、試卷圖片、錯題圖片、成績表、教材或學習資料及其他相關檔案。
為完成您主動發起的功能，我們可能對上述內容進行圖片識別、文字識別、內容理解、知識點分析及人工智慧處理。上傳的學習資料中可能包含姓名、學校、班級、學號、教師姓名、考試成績、手寫內容或其他可識別個人身份的資訊。
為減少不必要的個人資訊處理，建議在不影響分析結果的情況下，對與學習輔導無關的姓名、學校、班級、學號、聯絡方式等資訊進行遮擋或裁剪後再上傳。請勿上傳與本服務無關的身份證件、銀行卡、支付資訊、精確家庭住址或其他非必要敏感個人資訊。
四、裝置權限
1. 相機權限
當您主動使用拍照輔導、試卷分析、成績分析或錯題錄入功能時，我們可能申請相機權限，用於拍攝作業、試卷、錯題、成績表及其他學習資料。我們僅在您主動使用相關功能時呼叫相機。
2. 照片或相簿權限
當您主動選擇從裝置中上傳學習資料時，我們可能申請照片或相簿相關權限，用於選擇您指定的圖片。我們不會因為獲得照片權限而主動上傳與您所選內容無關的照片。
3. 權限管理
您可以透過 iOS 系統的隱私及權限設定管理或關閉相機、照片等權限。關閉後，依賴該權限的部分功能可能無法使用，但不影響其他不依賴該權限的功能。
五、AI 問功課及人工智慧處理
當您主動使用 AI 輔導、拍照分析、試卷分析、成績診斷、練習生成等功能時，我們可能對您輸入的問題、上傳的圖片或檔案、圖片識別出的文字、題目內容、作業內容、成績及學習資料、錯題內容以及與當前請求有關的上下文資訊進行自動化處理。
上述處理可能用於：
- 識別題目；
- 判斷學科及知識點；
- 分析解題思路；
- 生成面向家長的講解建議；
- 分析錯題原因；
- 分析學科強項及薄弱項；
- 生成個性化練習；
- 生成學習及複習建議；
- 完成您主動請求的其他 AI 學習輔助功能。
AI 輸出內容由人工智慧技術自動生成，可能出現錯誤、不準確、不完整或不適合特定教學場景的情況，僅作為輔助參考，不應被視為學校、教師或其他專業教育人員提供的正式教學意見。
六、成績及學習資料
當您主動使用成績診斷功能時，我們可能分析您提交的學科名稱、學科成績、總分、學習表現、知識點掌握情況、學科強弱項及成績資料中與分析直接有關的其他資訊。
相關資訊可能用於生成學科學習表現分析、強弱項分析、學習方向建議、複習建議及針對性練習內容。
我們不會將學生成績資料出售給第三方。
七、錯題及學習記錄
當您使用錯題本及相關學習管理功能時，我們可能儲存錯題圖片、題目內容、學科資訊、知識點、AI 分析結果、錯題記錄、練習記錄及學習進度，用於幫助整理錯題、進行復習並獲得更有針對性的學習建議。
您可以根據產品實際提供的功能刪除相關錯題或學習記錄。
八、裝置、日誌及安全資訊
為保障網站及 App 的正常執行、提升穩定性、排查故障以及防止惡意攻擊或濫用，我們可能處理裝置型別、作業系統及版本、App 版本、瀏覽器型別、網路狀態、IP 地址、服務訪問時間、頁面訪問及基礎操作日誌、錯誤日誌、崩潰資訊及網路與系統安全相關資訊。
我們僅在保障服務執行、系統安全、故障排查以及必要的資料統計範圍內處理上述資訊。
十、第三方技術服務
為向您提供完整、穩定的服務，我們可能使用第三方技術服務，包括人工智慧模型服務、OCR 文字識別服務、圖片處理服務、雲端計算服務、雲端儲存服務、登入認證服務、網路及安全服務、系統執行及故障分析服務。
在您主動使用相關功能時，為完成該功能所必要的資料可能被提供給相應的技術服務提供商處理。例如，在使用人工智慧分析功能時，完成當前請求所必要的題目、文字、圖片或相關上下文資訊可能被髮送至為本服務提供人工智慧技術支援的服務提供商。
我們將按照適用法律法規對第三方服務提供商的資料處理行為進行必要管理，並要求其在提供服務所必要的範圍內處理資料並採取合理的安全保護措施。我們不會為與本服務無關的目的向第三方非法出售個人資訊。
十一、兒童及未成年人個人資訊保護規則
「問功課 AskHomework」主要定位為面向家長及監護人的 AI 學習輔導工具。由於監護人在使用作業分析、試卷分析、成績診斷、錯題本等功能時可能提交涉及未成年人的學習資料，我們特別重視未成年人個人資訊保護。
1. 不滿十四周歲的兒童
如涉及不滿十四周歲未成年人的個人資訊，應由其父母或其他監護人在知情的情況下使用本服務或提供相關資訊。未經監護人同意，不滿十四周歲的未成年人不應自行提交能夠識別本人身份的個人資訊。對於該等資訊，我們將按照適用法律法規採取更嚴格的保護措施。
2. 監護人提交兒童學習資料
當家長或監護人主動上傳兒童的作業、試卷、成績表、錯題及學習資料時，即表示其確認有權提交相關內容，並理解相應內容將按照本隱私政策用於提供所請求的學習輔導服務。
我們建議監護人在上傳前儘可能刪除或遮擋與學習分析無直接關係的資訊，例如學生完整姓名、學校名稱、班級、學號、聯絡方式、家庭地址、身份證件資訊及其他非必要身份資訊。
3. 兒童個人資訊的使用範圍
涉及兒童的個人資訊僅在提供相應學習輔導功能所必要的範圍內處理。我們不會將兒童個人資訊用於與其使用本服務無關的定向商業營銷，也不會出售兒童個人資訊。
4. 監護人的權利
父母或其他監護人可以依法就兒童個人資訊提出查詢、查閱、複製、更正、補充、刪除、撤回同意、登出相關帳戶、解釋個人資訊處理規則等請求。如我們發現兒童在未經監護人有效授權的情況下提交了依法需要授權的資訊，我們將在覈實後按照適用法律法規處理。
十二、我們如何使用個人資訊
我們僅在實現以下目的所必要的範圍內使用相關資訊：
- 提供問功課及 AI 學習輔導服務；
- 識別及分析作業、試題和試卷；
- 提供面向家長的講解建議；
- 生成個性化練習內容；
- 分析成績及學習表現；
- 整理和管理錯題；
- 儲存必要的學習記錄；
- 建立及管理使用者帳戶；
- 保障帳戶及系統安全；
- 排查程式錯誤和系統故障；
- 防止欺詐、攻擊、濫用或違法行為；
- 改進產品穩定性和基本使用體驗；
- 履行法律法規規定的義務。
如未來需要將個人資訊用於與上述目的存在重大差異的其他用途，我們將重新告知，並在必要時取得您的同意。
十四、關於廣告及個人資訊出售
「問功課 AskHomework」不會將出售使用者個人資訊作為產品的商業模式。
我們不會將使用者上傳的作業、試卷、成績、錯題或兒童個人資訊出售給第三方。
如未來產品增加廣告、個性化推薦或其他涉及新增處理目的的功能，我們將依法更新說明，並在必要時取得使用者授權。
十五、個人資訊的儲存及儲存期限
我們僅在實現本政策所述目的所必要的最短期限內儲存個人資訊，法律法規另有規定的除外。
具體儲存期限可能取決於：您使用相關功能的時間、帳戶是否持續存在、資料是否仍為提供服務所必需、使用者是否主動刪除相關內容、使用者是否登出帳戶、安全和風險控制需要、處理投訴或爭議的合理需要、法律法規規定的儲存期限。
超過必要儲存期限後，我們將刪除、匿名化或按照適用法律法規進行其他處理；如法律要求繼續儲存，我們將在該期間停止不必要的其他處理。
十六、跨境資料處理
本服務所使用的部分雲端計算、人工智慧或技術服務提供商可能在不同國家或地區部署技術基礎設施。
如確有必要向中華人民共和國境外提供個人資訊，我們將依法履行相應的告知、授權、評估、認證、合同或其他必要程式，並採取合理措施保護資訊保安。在不需要向境外提供個人資訊的情況下，我們不會僅因業務便利而無必要地進行跨境傳輸。
十七、我們如何保護個人資訊
我們採取與業務規模、資訊型別及處理風險相適應的技術和管理措施，包括但不限於：
- 使用加密傳輸技術；
- 設定訪問權限控制；
- 進行帳戶及身份驗證；
- 限制內部資料訪問權限；
- 採取伺服器及網路安全措施；
- 進行執行日誌及安全監控；
- 對系統漏洞和異常行為進行防護；
- 採取必要的資料備份及恢復措施。
網際網路服務無法保證絕對安全。如發生可能影響使用者權益的個人資訊保安事件，我們將依法採取補救措施並履行相應的通知或報告義務。
十八、您的個人資訊權利
在符合法律規定的情況下，您可以提出：查詢或查閱、複製、更正、補充、刪除個人資訊，撤回相關授權或同意，限制或拒絕特定處理活動，登出帳戶，請求解釋個人資訊處理規則。
撤回授權或同意不會影響撤回前基於有效授權已經進行的處理活動。
部分資訊是提供特定功能所必需的；如您拒絕或撤回必要資訊的處理授權，相應功能可能無法繼續使用，但不影響與該資訊無關的其他功能。
十九、刪除個人資訊
您可以根據產品提供的功能刪除作業記錄、試卷記錄、上傳圖片、成績記錄、錯題記錄、AI 對話記錄、學習記錄及其他支援自行刪除的資料。如無法自行刪除，可透過本政策所列聯絡方式提出刪除請求。
在以下情況下，我們可能依法無法立即刪除全部資訊：法律法規要求繼續儲存；處理爭議、投訴或訴訟所必要；保障服務及網路安全所必要；其他法律法規允許的情況。在依法必須儲存的期間，我們將限制超出儲存目的範圍的其他處理。
二十、帳戶登出
如您建立了帳戶，可透過 App 或網站提供的賬號管理功能申請刪除或登出帳戶。
帳戶刪除或登出後，我們將停止透過該帳戶提供服務，並依法刪除或匿名化與帳戶關聯的個人資訊，法律法規要求繼續儲存的除外。帳戶刪除後，相關學習記錄、錯題、歷史資料及其他帳戶內容可能無法恢復，請在操作前確認。
二十一、第三方網站和服務
本服務可能包含由第三方提供的功能、服務或連結。當您主動訪問第三方網站或使用獨立的第三方服務時，第三方可能按照其自身的隱私政策處理您的個人資訊。請在使用前閱讀其隱私政策及相關規則。
二十二、隱私政策的更新
我們可能根據業務功能、技術變化、處理活動調整或法律法規變化更新本隱私政策。
更新後的政策將在官方網站或 App 內公佈，並註明最新的更新日期和生效日期。如發生可能對您權益產生重大影響的變化，我們將透過合理方式向您提示；如依法需要重新取得同意，我們將在取得必要同意後進行相應處理。
二十三、聯絡我們
如您對本隱私政策、個人資訊保護、兒童個人資訊保護、帳戶登出或個人資訊查詢、更正、刪除等事項存在問題、意見或請求，可透過上述方式聯絡我們，也可透過官方網站提供的聯絡渠道與我們取得聯絡。